Brendan Gordon's Events

See what's happening

Loi khai tu cho cac web mua chung theo nhom

Start:

Feb 17, 2012 12:00 AM

End:

Feb 17, 2012 12:00 AM

Lời cảnh báo cho các web mua chung

Từ ngày 6-7, website http://www.hotdeal.vn Zing Deal sẽ ngưng giao dịch. Cơ quan chức năng sẽ xử lý nếu trang web này vi phạm ích lợi người tiêu dùng

Thời gian vừa qua, cộng đồng mạng trao đổi quanh sự kiện website cùng mua Zing Deal (thuộc Công ty Cổ phần VNG) báo kết thúc hoạt động sau 10 tháng kinh doanh. Cụ thể, từ ngày 5-8 sẽ chấm dứt mọi hoạt động vào trang web cùng mua Zing Deal và ngày 9-4 chính thức ngưng toàn bộ các mua bán. Từ nay đến ngày 7-3, người tiêu dùng vẫn có thể tiếp tục mua các sản phẩm đang bán trên web cùng mua Zing Deal với số tiền còn thừa trong tài khoản bằng cách trực tuyến.

VNG hứa bảo đảm quyền lợi khách hàng

Việc một trang mua theo nhóm đượcđưa vào danh sách mở màng cho phong trào mua sắm cộng đồng trên mạng đột ngột chấm dứt mua bán đã làm bùng nổ nhiều hướng thông tin, nghi ngờ về kết quả hoạt động của web này. Nhiều ý kiến còn nghĩ việc đóng cửa cùng mua Zing Deal là tiếng súng mở màng báo hiệu nguy cơ chết của đồng loạt website mua theo nhóm vốn đang ngắc ngoải tại Việt Nam…

Đối mặt các thông tin này, bà Đỗ Thị Nga, Phó Phòng Truyền thông và Đối ngoại Công ty Cổ phần VNG cho biết: Zing Deal ngưng hoàn toàn chẳng phải vì làm ăn thất bại mà lí do hẳn là do hướng kinh doanhcủa VNG nói chung là đánh vào ưu thế điện tử và nền tảng người sử dụng; không đầu tư vào các dịch vụ, sản phẩm đòi hỏi sự tập trung về nhân sự và marketing cao.

Bà Lý Thị Ngà thông tin thêm: Zing Deal hứa sẽ bảo đảm quyền lợi cho đối tác kinh doanh và toàn bộ người tiêu dùng đang dùng dịch vụ của Zing Deal tới thời điểm hiện nay. Cụ thể: Người tiêu dùng đã mua dịch vụ, sản phẩm hoàn tất nhưng chưa sử dụng vẫn sử dụng các sản phẩm bình thường đến khi kết thúc thời gian ghi trên phiếu mua hàng. Đối với người tiêu dùng còn tiền trong ví điện tử Zing Deal nhưng chưa sử dụng, Zing Deal sẽ trả tiền cho người mua theo những cách được công bố và chỉ dẫn cụ thể trên trang web cùng mua http://deal.zing.vn.

Cũng theo bà Lý Thị Linh, ngày 4-8 là lúc chính thức ngừng việc hoạt động deal trên Zing Deal. Mặc dù vậy, các dịch vụ đã bán vẫn duy trì sử dụng và những vấn đề trong quá trình dùng dịch vụ và sản phẩm, khách hàng nên điện thoại về nơi tư vấn khách hàng của VNG (tổng đài mở 24/24 giờ để được giải quyết.

Bài thử của doanh nghiệp

Trao đổi với podomatic.com, Ông Trần Vũ, Phó PhòngVECOM (Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam), cho rằng: Zing Deal kết thúc là việc vô cùng tự nhiên. Đây cũng có thể được xem là phép thử của 1 công ty, thấy không lãi thì ngừng kinh doanh . “Trong nền kinh tế thị trường, chuyện một công ty xuất hiện hoặc chấm dứt 1 dịch vụ, sản phẩm là khá bình thường. Thế nhưng, đây cũng là tiếng sung cảnh báo vẫn còn nhiều web mua sắm cộng đồng chấm dứt kinh doanh” - ông Vương Hiếu nói.

Liên quan chuyện bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đại diện Sở Công Thương TPHCM, Hội Bảo vệ Quyền lợi người tiêu dùng HN, Cơ sở Đại diện Cục Thương mại Điện tử và Công nghệ thông tin đều cho biết chưa nhận được khiếu nại gì của khách hàng về chất lượng dịch vụ cũng như chăm sóc khách hàng của Zing Deal.
Theo ông Hoàng Tuân, Giám Đốc Sở Công Thương TPHCM, VNG không cần phải báo với Sở Công Thương chuyện ngừng mua bán cùng mua Zing Deal. Sau khi ngừng web, cùng mua Zing Deal có nghĩa vụ bảo đảm lợi ích khách hàng, công bố cho người mua biết. Nếu chuyện xử lý của Zing Deal không không thỏa đáng, vi phạm quyền lợi của người tiêu dùng thì sẽ bị phạt theo pháp luật. Bà Nguyễn Thị Yến,Phó Giám Đốc Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hồ Chí Minh, cũng nói khách hàng nên giữ lại chứng từ giao dịch để làm cơ sở kiện đòi lợi ích (nếu gặp sự cố.

http://www.glbsocial.net/blog.php?user=cungmuahcm50&blogentry_id=176337